Van welk bedrijf zou jij aandelen van willen hebben, die met een lagere of een hogere opbrengst per klant? Customer Equity is de totale waarde van alle klanten over een bepaalde periode. Klanten (periode) x CLV = Customer Equity Historische en toekomstige waarde Je...

Wat is customer lifetime value (CLV)Laten we beginnen met de definitie van Customer Lifetime Value: CLV is de bijdrage die een klant levert aan de organisatie zolang als deze klant is. De ‘lifetime’ start bij de eerste aankoop van klant totdat deze niet meer koopt...